Empathische Gesprächsführung

Sie haben einen Beruf, indem sie viel mit Menschen zu tun haben, Sie merken irgendwie läuft das mit der Kommunikation oft nicht so rund, wie Sie es sich wünschen. Kunden oder Klienten wirken oft irritiert. Dieses Seminar ist dazu da ihre Kommunikation und Gesprächsführung zu überprüfen und zu professionalisieren.

Auf folgende Themen werden wir eingehen:

• Gesprächsführung
• Zuhören als Schlüssel der Kommunikation
• die richtigen Worte finden
• meine Haltung im Gespräch
• argumentieren und überzeugen, mit Einwänden umgehen
• auf den Punkt kommen
• auf den Gesprächspartner/Zuhörer einstellen

Kosten: 350,-€ zzgl. Mwst